Сегодня: Пятница, 14 Дек 2018
Мотивация персонала в условиях кризиса

Ни для кого не будет открытием, что человек сложнее, чем машина: если машину достаточно приобрести и она будет работать лишь от одного нажатия кнопки, то сотрудника недостаточно просто взять на работу — его нужно еще и мотивировать, то есть заинтересовывать и вдохновлять.

Особенную актуальность мотивация приобретает сегодня, в условиях экономического спада. Ведь экономический кризис грозит компании не только финансовыми проблемами и ослаблением позиций на рынке, но и потерей квалифицированных специалистов, без которых невозможно удачно вести бизнес. Причем потерять специалиста можно не только в прямом смысле этого слова, но и в переносном, когда снижается его трудоспособность, инициативность, азарт, вера в завтрашний день, оптимизм — проблемы с наступлением кризиса коснулись не только компаний, но и простых людей, которых беспокоят выплаты по кредитам, банкротство банка, в котором хранились деньги по депозитам, снижение уровня заработной платы на фоне роста обязанностей и необходимости работать сверхурочно, продиктованные сокращением штата сотрудников или текучестью кадров. В конце концов у них просто нет уверенности в завтрашнем дне…

Очевидно, что в сложившихся обстоятельствах ни настроение, ни мотивация у ваших сотрудников совершенно не способствуют тому, чтобы они фонтанировали оптимизмом, идеями и верой в светлое будущее. Напротив, повышается их тревожность, вследствие чего даже те ситуации, на которые они раньше просто не обращали внимания или не воспринимали близко, теперь наводят на различные размышления и способны подтолкнуть к радикальным решениям. И тут-то как раз на первый план выходит необходимость уделять особое внимание сотрудникам — их мотивации, проявлению заботы о них со стороны менеджера или руководителя компании.

Первое, из чего, пожалуй, следует исходить, — это то, что в нынешней ситуации работодателю стоит прибегнуть к кадросберегающему подходу. Ведь, несмотря на то, что в любом случае происходит миграция трудовых ресурсов, на обучение новых сотрудников уходит слишком много времени и средств, растрачивать которые в нынешней ситуации было бы просто неоправданным. Именно поэтому, сегодня так важно сохранить уже имеющийся обученный персонал, найдя методы и способы, которые позволят заинтересовать его и удержать в вашей компании, и при этом добиться того, чтобы ваши сотрудники не просто выполняли свою работу, но и собственным примером вдохновляли коллег.

Что же такое мотивация? Мотивация — это система побуждающих сил, которые стимулируют человека к тому, чтобы совершать действия. На протяжении всей жизни значимость различных мотивирующих факторов меняется: если для молодого специалиста большое значение будут иметь уровень зарплаты и карьерный рост, то для зрелого человека — это ощущение стабильности и комфорта.

Большинство из нас понимают, что основным и универсальным мотивирующим фактором для человека служит уровень заработной платы, поскольку деньги являются средством, которое может обеспечить реализацию многих его потребностей. Деньги — это символ таких базовых потребностей, как сила и власть, но скорее не столько над другими, сколько над собственной судьбой, жизнью, свободой. И если работа не дает человеку необходимых средств, не обеспечивает свободы, он вынужден искать иные пути, с помощью которых может «усиливаться», — часто этому служит алкоголь или игромания. Однако сотрудника больше всего может демотивировать не столько невысокая зарплата, сколько ощущение несправедливости, когда коллеги, которые выполняют работу лучше, при этом получают наравне со всеми или даже меньше.

Именно поэтому необходимо сделать так, чтобы сумма вознаграждения соответствовала объему работы — это касается не только зарплаты, но и премирования. При этом не стоит забывать, что если вознаграждение запаздывает, сколько бы оно ни было высоким, уже сам факт несвоевременности будет демотивировать персонал. Особенно это актуально теперь, во время экономического спада. Тревожность у людей и без того повышена, поэтому не давайте им повода усомниться в стабильности компании. Ни на день не задерживайте зарплату, памятуя пословицу: «Хороша ложка к обеду».

Однако далеко не все определяется деньгами: даже имея очень высокую зарплату, люди все равно уходят из компании. Причиной тому — рутина, состояние хронического стресса. И если разместить на шкале значимости такие мотивационные факторы, как деньги, слава, здоровье, власть и прочее, самое большее значение большинство людей все же отдают покою, ощущению гармонии и чувству определенности.

Пожалуй, сейчас вообще самое подходящее время, чтобы руководитель начал активно замечать своих сотрудников, выходить в массы. Руководитель должен понимать, что уже прошло то время, когда все шло по накатанной, из-за чего складывалось ощущение некой стабильности и отлаженности. Сейчас, как никогда раньше, люди начнут ценить внимание руководителя к каждому из них, и меньше будут прощать отношение как к безликой массе. Деперсонализация сотрудника — одна из причин демотивации. Менеджер должен знать, с какими трудностями сталкиваются его сотрудники, какие у них нужды.

Значительную помощь может также оказать коуч, профессиональный наставник. Во-первых, взрослым людям нравится обучать и обучаться: «Я уже не ребенок, многое знаю и умею, и могу эти знания передать другим» и «Несмотря на мою опытность, мне есть чему научиться, меня направляют и подсказывают». Во-вторых, коуч может стать как раз тем неформальным лидером, который, с одной стороны, сможет мотивировать коллектив, заряжать его оптимизмом, идеями, а с другой — зная, что мотивирует каждого конкретного из сотрудников, сможет правильно расставить их на участках работы, а также помочь в решении возникающих в ходе работы проблем и сложностей.

Итак, можно подвести итоги. Что же необходимо для мотивации сотрудников в условиях экономического спада, а чего совсем не стоит делать:

1. Дайте сотрудникам уверенность в завтрашнем дне. Для этого…

- не задерживайте им зарплату или выплату премий, а также создайте прозрачную и четкую систему оплаты труда в зависимости от затрачиваемого сотрудниками времени и усилий;

- не становитесь причиной для косвенных, а зачастую неправильных выводов и не смотрите сквозь пальцы на распространение искаженной информации. Для этого… наладьте достоверное информирование внутри компании. Обсуждайте с сотрудниками возникающие сложности, в том числе и экономические. Дайте возможность людям высказаться, поделиться своими проблемами, хоть иногда, во время так называемых интервизионных групп (кружков качества). Помните, что заблуждения, так же, как слухи и сплетни, очень быстро распространяются среди людей, подверженных тревоге;

- станьте ближе к сотрудникам, обсуждайте с ними возникающие трудности и вместе находите пути их решения; интересуйтесь их проблемами. В свою очередь… это не создаст тревожности в коллективе, не даст повода считать, что есть какие-то неразрешимые проблемы, что это может отразиться на них; дайте им ощущение стабильности и покоя;

- критикуйте тактично, но не забывайте замечать и поощрять достижения, даже самые незначительные;

- учитывайте индивидуальные особенности (например темперамент) и индивидуальные мотивационные факторы в расстановке кадров;

- используйте опытного коуча, который поможет вам правильно расставить и использовать свой персонал;

2. Помните: экономический спад — еще не повод отменить все праздники и забыть о днях рождения своих сотрудников — дорог не подарок, дорого внимание.

Надеемся, эти нехитрые практические советы помогут Вам сохранить свой коллектив, а значит, и свой бизнес.

 

Курсы НБУ на сегодня